3 usos directos con Email Marketing Automatizado

  • Post de Matías Viera
3 usos directos con Email Marketing Automatizado

Cuando nos llega un correo electrónico de una de nuestras marcas favoritas deseándonos feliz cumpleaños, nos reconforta, nos alegra y hasta quizá nos beneficia con una sorpresa especial. Pero, nunca te preguntaste ¿cómo hacen para estar al pendiente de los cumples de todos sus clientes?

Develemos el truco y leamos qué es esto del Email Marketing Automatizado

En su amplia mayoría las empresas lo hacen mediante lo que se llama Email Marketing Automatizado (o Automation), el cual es una estrategia que según una serie de configuraciones e interacciones, permite enviar mensajes de correo electrónico sin necesidad de que haya una persona realizando cada uno de los envíos.

Cómo funciona la automatización

Primero se identifica el posible comportamiento del suscriptor, como ser si abre el correo electrónico, si hace click en determinada imagen o si responde a un CTA, entre otras posibilidades. Luego se define el proceso por donde puede ir interactuando el suscriptor y como se lo va a ir etiquetando (esto es muy importante) de acuerdo a las etapas que fue alcanzando. Será en base a las etapas superadas y las etiquetas que se le enviará el mensaje correcto, a los suscriptores adecuados y en el momento indicado.

Por último y como siempre, se revisarán los resultados obtenidos para sacar conclusiones.

 

Analista en Marketing Digital

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3 usos directos

Lo prometido se cumple y a continuación te describo tres aplicaciones directas del Email Marketing Automatizado.

Saludar de forma automática a todos tus suscriptores en su cumpleaños o aniversario de cliente

Como bien lo indica su nombre, esta aplicación de la estrategia consiste en enviar un email cuando es su cumpleaños o aniversario de cliente. Esta estrategia colabora en la fidelización del cliente, logrando que la marca esté en su top of mind en ese día especial. Además habitualmente junto con la felicitación se brinda algún cupón de descuento, obsequio o invitación especial.

Email Automatizado - Cumpleaños

Fuente imagen: https://reallygoodemails.com/

 

Up selling y cross selling

El término up selling se refiere a una técnica de venta que tiene como objetivo motivar al cliente a comprar productos más caros o que tengamos cierto interés en vender, ejemplo un combo agrandado. En el cross selling se busca que el cliente compre un producto complementario al que ya tiene pensado comprar o ha comprado. Con Email Marketing automatizado podríamos enviar una comunicación de cualquiera de los dos objetivos seleccionando una audiencia con los criterios indicados. Por citar un caso conocido, tenemos el de Amazon con sus correos electrónicos habituales luego de una compra o cuando tenemos algo en el carrito de compra.

Up Selling y Cross selling

Fuente imagen: https://ilifebelt.com/

 

Recuperar carritos abandonados

Por último (por ahora), si gestionas un sitio web eCommerce, bien sabés que alrededor del 70% de los carritos son abandonados antes de poner nuestro preciado “Finalizar compra”. Las razones de esto pueden ser varias, como un precio de envío muy alto, el tiempo de envío muy extenso, dudas del producto, o falta de promociones con tarjetas de crédito, entre tantas otras.

Para estos casos es ideal que luego de que tengas identificado las principales inquietudes de tus clientes, tranquilizarlos y darles seguridad, basados en los productos que dejaron abandonados en el carrito, de forma automática por correo electrónico.

En resumen

El Email Marketing Automatizado agiliza y mejora la gestión de las campañas de marketing ahorrando tiempos, siendo precisos y por si fuera poco evitando olvidos a la hora de enviar campañas. Se puede medir en cada una de sus etapas y sobre todas las cosas, en estos tiempos de distancia nos permite generar una relación más personal con nuestros contactos y clientes.

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